Fjern skjulte barrierer
i kunde- og medarbejderoplevelsen
Skab oplevelser, der forbedrer fastholdelse, engagement, trivsel, performance og bundlinje.
Et mini bibliotek med smagsprøver til DI’s medlemmer om hvordan man strategisk kan tilrettelægge de oplevelser virksomheden leverer til henholdsvis kunder og medarbejdere så man med inklusion, tilgængelighed og oplevelsesdesign får skabt bedre bedre forretningsresultater
Velkommen
Lidt om hvor du er landet og hos hvem
Hej - Jeg hedder Stine Marsal
Fra skjulte barrierer til bedre resultater
Jeg er sociolog og specialist i at skabe bedre forretningsresultater med kunde- og medarbejderoplevelser. I mit arbejde hjælper jeg virksomheder kortlægge og fjerne de oplevede barrierer, som skaber friktion, irritation og som koster kunder og omsætning eller medarbejdere, engagement og sygedage
Solsikken og usynlige handicap
Jeg indførte Solsikken som symbol på usynlige handicap, først i Københavns Lufthavn da jeg arbejdede der og senere i Danmark og Norden som Nordisk Direktør for Solsikkeprogrammet.
I løbet af de tre år jeg arbejdede med Solsikken kom over 500 virksomheder med i Solsikkeprogrammet og vi fik skabt en bevægelse hvor virksomheder gik forrest og fik skab en awareness og forståelse for usynlige handicap i den brede befolkning, som aldrig før er set.
Foredrag, inspiration, læringsplatforme og træningsvideoer
Idag holder jeg foredrag om oplevede barrierer i kunde- og medarbejderoplevelsen - og driver to online læringsfællesskaber:
-Experience Management Community for ledere, der vil løfte kundeoplevelsen, og
-InklusioNordic HUB for organisationer, der vil skabe mere inkluderende medarbejderoplevelser.
Nok om mig
Her er dine
smagsprøver
3 signatur foredrag
Tre oplæg du kan se og få inspiration til hvordan I kan arbejde med at reducere oplevede barrierer i jeres kunde - eller medarbejderoplevelse.
Customer and Employee Experiences
-Why inclusion and accessibility should be a core business priority
Inclusion is praised on stage but often lost in everyday meetings. Hidden barriers – from invisible disabilities to cultural blind spots – quietly drain loyalty, engagement and performance.
In this talk, Stine Marsal shares stories and cases from leading organisations to show how treating inclusion as a core business driver unlocks human potential and measurable results. Addressing exclusion isn’t charity – it’s strategy.
What your Neurodivergent Colleagues wish you knew
Learn what hidden barriers quietly drain the energy, loyalty and performance of your neurodivergent employees.
Based on in-depth research with late-diagnosed professionals, the session reveals what your colleagues wish you knew but rarely say out loud, and gives leaders concrete ways to remove hidden barriers and build a workplace where everyone can thrive.
Hør hvordan tilgængelighed, inklusion og diversitetsforståelse kan løfte jeres kundeoplevelse og bundlinje.
Stine deler eksempler på skjulte barrierer for kunder med fx usynlige handicap, neurodivergens og minoritetsbaggrund – og viser, hvordan små ændringer i kunderejser, kommunikation og værtskab gør det lettere at bruge jeres løsninger og reducerer tabt forretning.
Hvis du vil arbejde videre med inkluderende medarbejder oplevelser kan du snuppe det gratis Explorer medlemskab på min læringsplatform InklusioNordic HUB.
InklusioNordic HUB er et læringsfællesskab for ledere, HR, D&I og ERG’er, der vil skabe mere inkluderende medarbejder- og kundeoplevelser med tydelige forretningsresultater.
Som gratis medlem får du inspiration, cases og adgang til udvalgte online sessions.
Du kan også booke mig til et foredrag eller overveje et corporate medlemskab af InklusioNordic HUB hvis I skal have organisationsadgang til alle vores læringsressourcer og træningsvideoer I nemt kan integrere internt
Bliv gratis Explorer medlem
InklusioNordic HUB
Inspiration og viden
Bliv corporate medlem af
InklusioNordic HUB
Redskaber & træning
Book et foredrag
eller online session
Til din event
