Inkluderende værtskab i praksis
Foredrag I Workshop I Webinar
“Serveret klart og præcist - book hende fluks”
Mette Genz, Chief Experience Officer hos Lalandia A/S
“Hovedet fyldt med vigtige pointer serveret klart og præcist, og helt uden omsvøb da Stine gæstede Lalandia på vores årlige pitstop i Billund og fortalte om hvorfor arbejdet med diversitet og inklusion er godt for både næstekærlighed, trivsel, engagement, gæsteglæde og bundlinje. Book hende fluks og tag del i de let omsættelige pointer. Der er så mange lavthængende frugter du kan starte med!”
Skræddersyet foredrag om hvordan inkluderende værtsskab udleves i praksis med konkrete eksempler på hvordan det ikke alene er godt for forretningen, men også skaber bedre oplevelser for medarbejderne.
Skab Gæsteoplevelser, der Imødekommer Alle
Hvordan sikrer I, at alle gæster føler sig velkomne – uanset deres baggrund, behov eller forudsætninger? Frontmedarbejdere spiller en afgørende rolle i at skabe gode oplevelser, men uden de rette redskaber kan mødet med forskellige gæster føre til misforståelser, frustrationer og tabte forretningsmuligheder.
Dette foredrag giver jeres medarbejdere en dybere forståelse af den diversitet, gæsterne bringer med sig, og hvordan små justeringer i adfærd, kommunikation og service kan gøre en stor forskel. Vi sætter fokus på inkluderende værtsskab, så frontmedarbejdere kan møde alle gæster med tryghed, professionalisme og situationsforståelse.
Deltagerne får indsigt i:
✔ Hvilke skjulte barrierer gæster kan møde – og hvordan I fjerner dem
✔ Hvordan forskellige gæster oplever service, og hvordan I tilpasser jeres tilgang
✔ Enkle teknikker til at undgå konflikter og skabe positive interaktioner
✔ Hvordan inkluderende service kan styrke både gæsteoplevelsen og forretningen
Hvem er foredraget relevant for?
✔ Frontmedarbejdere inden for service, turisme, kultur og oplevelsesindustrien
✔ Ledere og HR-professionelle, der ønsker at styrke medarbejdernes kompetencer
✔ Organisationer, der vil skabe en inkluderende og imødekommende gæstekultur
Når I investerer i inkluderende værtsskab, investerer I ikke kun i bedre service – I skaber et stærkere brand, loyalere gæster og et arbejdsmiljø, hvor medarbejderne føler sig bedre klædt på til deres rolle.
Er I klar til at løfte jeres gæste- og medarbejderoplevelse til næste niveau?
Trusted by
